お届け先は複数登録が可能です。
アプリトップの「選択中の地点」をタップいただくと、配達先メニューが出現し、登録済みお届け先の一番下に「新しい配達先を追加」をタップすることで、新たに配達先を増やすことができます。
お届け先の住所入力について
①お届け先のご住所は「函館市（もしくは亀田郡七飯町、北斗市）」よりご入力ください。
またアプリ利用時にニックネームでご登録されたお客様は、お届け先の表札名などをご記入いただくとスムーズにお届けできます。何卒ご協力ください。
例）函館市東雲町４−１３（表札・佐藤）
尋ね当たることができない場合、ご登録のお電話番号へご連絡を差し上げる場合がございます。
ラベルについて
お届け先の登録名のことを「ラベル」といいます。このラベル名は固定の「自宅」「職場」のほか、「その他」として別の名称で登録することも可能です。
ご登録時に「その他」を選ぶと、①ラベル名の入力と②お届け先の連絡電話番号を入力することができます。
例）「実家」として登録したい時
電話番号→ご実家の電話番号
ラベル名→実家
電話番号が未入力の場合、ご登録いただいた電話番号が連絡先として自動設定されます。
登録済みの配達先を切り替えるには？
配達先メニューが出た際、お届け先情報の左側に緑のチェックがついているものが「現在のお届け先」として選択されています。
変更したいお届け先をタップし、緑のチェックがつけば切り替え完了です。
すでに登録されているお届け先を修正・削除する場合は、アプリトップの左上にありますメニューアイコンをタップし
マイアドレスを選択すると
登録済みの住所一覧が出てきます。
修正したいとき
一覧の中で修正したいお届け先をタップし、入力画面を開いて修正を行い、「保存」で更新されます。
削除したいとき
一覧の中で削除したいお届け先の左上にあるゴミ箱のアイコンをタップします。
削除しますか？と画面が出てくるので
「削除」をタップするとお届け先情報の削除が完了します
お届け先の削除は一度行うと元に戻すことはできません。再度登録いただく必要があります。
Q.クレジットカードは使えますか？
A.現在は現金のみとなっております。今後対応予定はございますので今しばらくお待ちください。
Q.配達エリアかどうか知りたいです。
A.店舗所在地にもよりますが、基本的には函館市内（旧エリア）＆近郊は配達可能となっております。
アプリトップにあります「選択中の地点：自宅（または別の登録先）」が選択されている状態で表示される店舗は、全て配達可能店舗になります。
Q.配達中商品の位置を確認できますか？
A.配達ステータスが「配達中」のときにステータスをタップいただくことで、ドライバーの現在位置を確認することができます。受付待ち・準備中や配達完了の状態では現在地の確認ができませんのであらかじめご了承ください。
Q.注文がキャンセルされました。
A.お店の在庫状況、混雑状況によりご希望の商品をご用意できないことがございます。
その場合はキャンセル理由とともに、ステータスが「キャンセル」と表示されます。
Q.領収書は出ますか？
A.配達完了後に登録メールアドレスへ登録名のお名前で領収書PDFが発行されますが、稀にご利用のメールサービスにより届かない場合がございます。
ドライバーによる手書き領収書の発行もしておりますので、ご入用の際は店舗への連絡事項にお書き添えください。
Q.配達料金はいくらですか？
A.ご購入いただいた商品に対して弊社規定の配送料計算をさせていただきますので、購入金額に比例した変動型となります。ご注文前、カートの中身を確認いただいた際に表示されますので、ご確認いただいてから注文が可能です。
また午前１１時から午後８時までの間は配送料に上限が設定されており、時間内のご注文が大変お得です。
Q.予約はできますか？
A.アプリに予約機能はございませんが、ご注文先の店舗によっては対応可能な場合もございます。
ご注文時に「店舗への連絡事項」という記入欄へ、ご希望のお日にちとお時間のご希望を入力いただき、配達ステータスが「受付待ち」から「準備中」になれば予約完了であるとご判断ください。
万一、ご用意できない場合はアプリトップの「受付待ち」の表示部分が「キャンセル」となりますのであらかじめご了承ください。
Q.キャンセルできますか？
A.お客様からのキャンセルにつきましてはお受けしておりません。
大変申し訳ございませんが、よくご確認のうえご注文をお願いいたします。
Q.退会したい時はどうすればいいですか？
A.下記手順にて退会が可能です。
1. 画面左上部のメニューをひらき、メニューから「設定」をクリック
2. 設定画面から「アカウントの削除」をクリック
3. メールアドレス、パスワードを入力し「アカウントの削除」をクリック
Q.問い合わせの返事がありません
A.お問い合わせの内容によっては回答までに数日いただく場合がございます。
メールアドレスや電話番号の不備などで回答できない場合もございますため、２-３日経過しても返信がない場合は、入力したメールアドレス、電話番号をご確認いただき、再送していただきますようお願いいたします。